上午。
客户拍了视频发到网上，配文“美联国际烫伤客户，拒绝赔偿”。视频传播得很快，省城的本地论坛、微信群、朋友圈都在转。
美联的公关团队发了一份声明，说是客户皮肤敏感，不是设备问题。客户不认，说要起诉。
沈知意把视频转给我。“林总，美联这下麻烦了。”
“跟远月没关系。”
“但省城美容行业的整体口碑会被拉低。客户会对所有美容院产生不信任感。”她顿了顿，“我们是不是该做点什么？”
“做好自己的事。客户信远月，不是因为远月不出事。是因为远月出了事敢担责。美联推卸责任，是他们的选择。我们不学他们。”
杭州店开业前一周，许诺每天都失眠。
她躺在我旁边翻来覆去烙饼，我问她怎么了，她说在想开业活动的事，怕来了客户留不住，留住了不会复购，会复购了不会推荐朋友。我说你什么都想到了，怎么会留不住？她说就是怕。
“许诺，你以前做线上商城的时候，不怕。”
“线上不一样。线上看不到客户的脸，不知道她喜不喜欢。线下不一样，客户就坐在你面前，她的表情你都能看到。她皱一下眉你心里就咯噔一下。”
“那你别看她。看数据。”
她笑了，靠过来，手搭在我胸口。“林远，你为什么总是知道怎么安慰我？”
“因为我是你老板。”
“老板不是这么安慰员工的。”
“那我是你男朋友。”
“这还差不多。”
杭州店开业那天，天气出奇地好。许诺穿了一件白色的西装裙，头发盘起来，化了一点淡妆。
站在台上讲话时，她的声音有点抖，但每个字都很清晰。台下来了一百多人，有预约的客户，有杭州本地的媒体，有远月的老客户专程从省城赶来捧场。
剪彩的时候许诺站在我左边，苏菲站在我右边。苏婉站在台下看着，嘴角带着笑。她旁边的安朵低声说了一句什么，苏婉摇了摇头。
开业第一周，杭州店的客流超出了预期。预约的客户几乎都来了，不少人当场办了卡。沈知意在电话里说，杭州店第一周的业绩比省城任何一家店开业时都好。
不是杭州人更有钱，是远月的口碑已经传到了杭州。
许诺听到这个消息，在办公室蹦了起来。沈知意说注意形象，许诺收敛笑容，规规矩矩坐下。不到三秒又站起来。
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