诊断书照片、客户的脸部照片,还有远月产品的成分表截图。诊断书的日期是上周三,脸部照片上的人看不清五官,但红肿的程度触目惊心。
萧雨把帖子转发给我,手机屏幕上的字密密麻麻。她站在我办公桌前,手指攥着手机边沿。
“这不是真的。诊断书是P的,照片不是我们的客户,成分表也是假的。远月的产品都有备案,成分表在国家药监局网站上可查。”
“我知道。”
“客户不知道。他们看到这个帖子,就会以为远月的产品有问题。”她的声音有些发紧。
“小何早上接了好几个客户电话,都是问这件事的。有两个客户要求退卡,说不敢在远月做了。”
我让她别急,先核实。萧雨已经让小何去联系帖子里的“小婷”,电话打不通,微信搜不到。
她让老周查发帖人的IP,老周说IP在羊城,是一个公共WiFi,查不到具体的人。
但帖子里的诊断书照片有水印,是一家私立医院的。老周打电话去问了,那家医院说没有叫“小婷”的患者,诊断书是伪造的。
证据有了,但怎么用?
帖子已经发了十几个小时,阅读量好几万,评论区骂声一片。
有人说“远月这种黑店早该曝光”,有人说“还好没去办卡”,有人说“外地的牌子果然不靠谱”。萧雨一条一条看,手指在屏幕上划得很快,眉头越皱越紧。
“林总,我们得回应。不回应,客户会觉得我们心虚。”
“回应什么?说帖子是假的?越解释越黑。”
“那就不解释?让帖子挂着?”
我站起来,走到窗前。
对面丽妍国际的招牌亮着,橘黄色的光。梁文杰坐在二楼办公室的窗前,手里夹着一根烟。他也在往下看,不知道是在看远月,还是在看别的什么。
“找律师,发律师函。不是发给发帖人,是发给论坛平台。要求他们删帖,否则追究法律责任。平台怕事,会删。”我转过身。
“同时,把远望在法国的检测报告、远月在省城的客户满意度调查数据,做成一篇长文,发在远月的官方公众号上。不解释,只陈述事实。客户看了自己会判断。”
萧雨说好,转身要走。
“等一下。”我叫住她。“帖子的事,不要让小何一个人扛。她年轻,扛不住。你多陪陪她。”
她点了点头,拉开门走了。
帖子第三天被论
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