“我觉得这跟素养没有关，关键脑海里有没有服务意识。一旦有了服务意识，服务态度就会改变。你看我们进这些店时，服务员多么热情，面带微笑，彬彬有礼，让人宾至如归。”
“这些人至少都是初中文凭。”
“我有信息。没有初中文凭的人我照样让她们达到这种服务标准。微笑是不要钱的，那几个简易的动作也和文凭没有关系。”齐正哲信心满满。
返回火车站时，齐正哲手里多了个袋子。
“这是给你的。”
“是什么？”我差异地结果袋子。
“一套衣服，买给你的。”齐正哲笑着说。
“你什么时候去买的？不是说好了不买什么的吗？”
“你这是两个问题，容我一个一个回答。你记得逛服装店的时候你去上了一趟厕所吗？我就是利用那段时间挑选的。尺寸大小绝对没有问题，颜色也是你最喜欢的。”
是一件秋装，紫罗兰色。确实是我最喜欢的颜色。哥你知道吗？我班上的那些同学都说，紫罗兰色代表爱情，可我打小就喜欢紫罗兰色。我觉得这种颜色艳丽而不妖魅，奢华而不张扬。
“那第二个问题呢？”
“不买什么并不是说一点东西都不买。比如你去一个店里，店老板问你买什么，你说不买什么，就买一包烟，对不？”
“我没发现你现在变得这么会说。”
“在你面前我说话的欲望总是被激发出来。”
“我看不见得，在顾客面前你不也滔滔不绝吗？”
“那是被迫的。”
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