“是啊，的确很多，”马竞点点头，“多到被人笑话是全村桶、全球桶。”
“这些工具软件都是免费的，它们的竞品也基本都是免费软件。免费只是降低了使用成本，却无法消除获取成本和学习成本。偏偏用户又很懒惰或者说吝啬，获取成本稍高他懒得关注、学习成本过高他懒得去用。而要解决这两个问题，除了加大推广、增加语言、简化交互，还有一个办法就是家族化，用互相推荐和统一界面来降低相关成本。”
“当然，开发软件也是需要成本的，其他友商的目的是引流变现，三级火箭上天就会收手。我们的开发成本相对较低，我个人的兴趣又比较广博，就这么一点点做了下来，推出的软件越来越多，从全家桶变成全村桶，接着是全国桶、全球桶。”
“用户的喜好是共通的。软件是这样，硬件和其他业务也是这样。然后大家就看到了，我们的产品越来越多，覆盖的行业越来越杂。”
王山微微点头，点评道：“然后不知不觉就完成了生态布局，让蜜蜂悄然转型成为生态型企业。”
马竞闻言摇头，“还算不上完成，只能说是初具雏形。”
“那么，你觉得欠缺什么呢？”
“欠缺的，自然是最为核心的粘性。用户对工具的喜爱存在着‘当前最好’这个前提，一旦有了便宜好用的替代品，他们很快会移情别恋。家族化设计只能降低整体的综合成本，遇到更加先进强大的对手还是会输，就像装着铅笔圆规量角器的绘图工具盒被cad软件轻易打败一样。”
这个比喻相当形象，王山很快代入进去，不由自主地追问道：“那该怎么办？”
“解决办法有两个，”马竞侃侃而谈，“笨办法是技术升级，主动将绘图工具盒设计成cad软件。虽然过程麻烦成本高昂，却胜在目标相对明确，只消不断提升参数、丰富功能，并时刻紧跟潮流，被淘汰的几率大大降低。”
“另一个呢？聪明的办法是什么？”
“聪明的办法，自然是注入内容与感情。做得好的话，可以起到四两拨千斤的作用。”
手指轻点左腕手表，马竞说道：“石英表打败了大部分作为工具的机械表，却无法打败那些身披时尚、经典与身份品味外衣的高档名表。后来智能手机打败了石英表，依然无法撼动具有感情加成的名表。智能手机必将被更加方便小巧的全新终端取代，名表的地位却能继续维持。除非地球出现剧变，所有人穿上防护服戴上手套，这个行业才有可能毁灭。”
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