对方浪来说,手下人有这样一份执念也未尝不可。因为,这个高不可攀的目标一定会激励着众人奋发图强。
不过方浪注意到,总经理詹维托·布兰克说出这句话后,德方的几位代表却都是脸色有些不太好看,很快方浪就明白了原因。
毕竟作为汽车发明者创办的企业,奔驰生来伟大,
所以,他连忙开口道:
“这句话说的不够准确,大家要知道我们是奔驰,我们生来伟大。
或者你可以说,让我们再次伟大。”
众人闻言,都是满脸激动的纷纷鼓掌,方浪见状微微一笑,伸手往下压了压,继续反问道:
“那现在有人能告诉我,怎样才能让我们再次伟大吗?”
众人异口同声的道:
“造出最符合客户需求的汽车。”
这个回答让方浪有些哭笑不得,看来大家的思想一时半会是很难扭转过来了,毕竟现在这个社会实体经济才是王道,所有的公司最终都是要以产品来说话。
还没有像后世那样开始玩一些花里胡哨的概念。但方浪作为一个拥有后世灵魂的穿越者,当然要提前带来一些变化,而现在正是装逼,不是,是给人洗脑的最佳时机。
“你们说的不够全面,汽车只是我们的产品,而造出最符合客户需求的汽车是我们的目标。
我要告诉伱们的是,一流的企业买的是概念,是文化。
那么我们奔驰汽车能够卖的是什么概念呢?
作为营销部门的负责人,史提尔·麦克弗森先生你要记住,从现在开始,你要想办法对外界传达一个概念,或者说是我们奔驰的理念。
那就是我们是一家秉承以客户为中心,不断打造并提升客户体验的产品和服务的企业。也就是告诉所有人,我们销售的不单单是产品,还有服务。
这些就是为我们即将开始的专营店计划,打造的营销概念。
也是我今天过来的主要目的,成立奔驰汽车销售公司,开展全新的4S店销售方式。
什么是4S店呢?
就是我前面所说的品牌专营店,这个专营店包含了整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等服务内容。
这是一种有别于传统销售方式的销售模式。
为了树立标杆,我计划在美国纽约和里约热内卢,同步投资建设两家4S店,
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